Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes feliz con tu compra, por eso te contamos de manera simple cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.
1. Productos sin cambio
• Los productos de fiesta no tienen cambio ni devolución. Son artículos delicados y de uso puntual, así que te recomendamos revisar bien los detalles antes de comprar.
2. Plazo para cambios
• Puedes realizar cambios hasta 30 días después de tu compra.
• El producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas, tal como lo recibiste.
3. Quién paga el envío
• Si quieres hacer un cambio, los costos de envío corren por parte del cliente.
• Pero si el producto llegó con alguna falla, nosotros nos hacemos cargo del envío y del reemplazo.
4. Productos con fallas
• Si recibiste tu producto con falla, por favor avísanos dentro de los primeros 5 días hábiles.
• Solo necesitamos fotos o un video para revisarlo y ayudarte lo más rápido posible.
• Una vez confirmado, coordinaremos el cambio sin ningún costo para ti.
5. Devoluciones
• No hacemos devoluciones de dinero, excepto si el producto con falla no tiene reemplazo disponible.
• En ese caso, te haremos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
6. ¿Cómo pido un cambio?
1. Escríbenos por nuestro canal de contacto con tu nombre, número de pedido y motivo. (Agregar mail, podría ser contacto@cyra.cl)
2. Te enviaremos las instrucciones para hacer el envío del producto.
3. Cuando lo recibamos y revisemos, gestionamos tu cambio de inmediato